Viral Laptop Penumpang Ditemukan di MRT Setelah  Hilang Seminggu Lebih

IDISNEWS.COM - Cerita seorang warganet menceritakan laptop temannya yang hilang sedang viral belakangan ini. Namun sayangnya si pemilik laptop tidak begitu ingat proses momen kehilangannya itu. 

Pemilik laptop hanya bisa memperkirakan laptopnya hilang antara dua, saat naik Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta atau pada saat menumpangi taksi online. Penelusuran lalu dilakukan dengan mendatangi halte MRT tempatnya turun, yaitu Halte Cipete Raya di Jakarta Selatan (Jaksel). Di situ Warganet teman dari si pemilik laptop menceritakan petugas MRT mengizinkan mereka untuk melihat CCTV, dengan syarat membuat surat kehilangan dari kepolisian. Pemilik juga ditanya secara detail kapan naik MRT saat kehilangan laptop, baju yang digunakan, hingga merek laptopnya. 

Ternyata peristiwa kehilangan itu sudah terjadi sepekan lalu. Warganet itu menceritakan petugas di Stasiun MRT Cipete Raya melayani permintaan pengecekan CCTV dan di konter barang hilang (lost and found). 

Dia mengatakan laptop rekannya itu akhirnya ditemukan dan dalam posisi disimpan di Stasiun MRT Lebak Bulus. Utas (thread) cerita di platform X (Twitter) itu kemudian viral dan mendapatkan banyak komentar dari warganet lainnya.
Atas kejadian viral itu, Pihak MRT Jakarta buka suara. Kepala Divisi Corporate Secretary, Ahmad Pratomo, mengatakan pihaknya berupaya memberikan pelayanan, termasuk bagi penumpang yang kehilangan barang. 

"MRT Jakarta berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk dalam hal penanganan barang tertinggal di area kereta atau stasiun MRT Jakarta," kata Ahmad Pratomo dikutip detikcom, Selasa (24/12/2024). 

Dia mengatakan MRT Jakarta memiliki prosedur Lost and Found dengan prosedur setiap barang yang ditemukan akan segera dicatat dan disimpan dengan aman di pusat Lost and Found di stasiun terkait. Dia mengatakan penumpang dapat menghubungi pihak MRT Jakarta dengan beberapa cara. 

"Pelanggan yang kehilangan barang dapat melaporkan melalui call center, customer service, media sosial, atau Layanan Lost & Found Center MRT Jakarta di Stasiun Blok A, dan dapat mengambil barang yang tertinggal setelah melalui proses verifikasi yang sesuai," ujarnya. 

Pratomo mengapresiasi para penumpang yang memberi kepercayaan kepada MRT Jakarta. 

"Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat dan pelanggan setia. MRT Jakarta terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dalam memastikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan aman," ucap dia.