Pelayanan Publik Dipastikan Tidak Terganggu Libur Nataru

IDISNEWS.COM - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini memastikan bahwa pelayanan publik akan terus berjalan dan tidak terganggu selama musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). 

Hal tersebut dipastikan setelah Rini menerima kunjungan Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid. Menurut Rini, pihaknya telah menerbitkan Surat Edaran (SE) MenPAN-RB Nomor 6 Tahun 2024 yang mengatur mengenai pelayanan publik selama libur akhir tahun. 

Dia mengatakan, instansi pemerintahan dirasa perlu mempersiapkan segala kebutuhan termasuk jadwal bergilir pada pegawainya, untuk memastikan layanan publik tetap berjalan. 

"Kami meminta kepada seluruh instansi pemerintah untuk tetap melaksanakan pelayanan publik meskipun libur Nataru dan layanan-layanan yang memang harus tetap dilakukan selama Nataru utamanya adalah layanan-layanan dasar seperti transportasi, layanan kesehatan, kemudian juga keamanan dan sejenisnya," kata Rini di Kantor KemenPAN-RB, Jalan Sudirman, Jakarta Selatan, Selasa (24/12/2024). 

"Kemudian untuk layanan-layanan pemerintah, mohon kiranya para instansi pemerintah untuk secara bergilir melakukan penerapan sistem kerja secara bergilir, sehingga masyarakat dapat terus terlayani oleh instasi pemerintah," tambahnya. 

Selain itu menurut Rini, informasi kepada masyarakat juga harus diberikan oleh instansi pemerintah terkait perubahan jadwal layanan yang terjadi selama musim libur Nataru. Rini menyampaikan, pihaknya menyiapkan kanal aduan yakni platform Lapor, yang bisa digunakan oleh masyarakat untuk membuat aduan terkait layanan publik di masa libur akhir tahun. 

"Kemudian juga kami meminta, supaya kepada instansi pemerintah untuk selalu mengkomunikasikan kepada masyarakat apabila ada perubahan-perubahan jadwal layanan. Jadi kami wajibkan setiap instasi pemerintah untuk terus memberikan update terhadap perubahan-perubahan jadwal, misalnya pada layanan-layanan selama masa Nataru ini," ungkapnya. 

"Bahwa kami punya aplikasi Lapor, yang juga merupakan kanal pengaduan bagi masyarakat apabila masyarakat mendapatkan kesulitan di dalam layanan dari instasi pemerintah. Tentunya kami berharap layanan pengaduan melalui aplikasi Lapor, www.lapor.go.id itu tentunya dapat menampung aspirasi masyarakat, sehingga dapat lebih responsif terhadap masalah-masalah yang terjadi ketika dalam libur Nataru ini," lanjut Rini. 

Di tempat yang sama, Menkomdigi Meutya Hafid mengatakan, pihaknya juga menyiapkan kanal aduan, khususnya yang berkaitan dengan gangguan jaringan selama musim libur akhir tahun. Dia berharap, layanan publik dapat berjalan lancar selama musim libur akhir tahun. 

"Kalau ke Ibu MenPAN-RB, lebih kepada memastikan, tadi, informasi-informasi juga bisa berjalan dengan baik, artinya kalau masyarakat ada keluhan selama libur natal dan tahun baru ini juga dilaporkan sesuai yang tadi disampaikan oleh Ibu MenPAN-RB. Di Komdigi misalnya, kami juga ada aduan kalau ada gangguan-gangguan yang terkait dengan jaringan komunikasi, kami juga membuka layanan informasi @pmt.komdigi," kata Meutya.


Meutya memastikan pelayanan tetap berjalan hingga kegiatan libur natal dan tahu baru berjalan dengan baik merupakan instruksi dari Presiden RI Prabowo Subianto. 

"Dan kementerian-kementerian lain, itu juga ditugaskan hal yang sama, untuk memastikan bahwa, baik layanan publik ataupun kenyamanan masyarakat di dalam menghadapi libur natal dan tahun baru itu dijaminkan untuk dapat berjalan dengan lancar. Begitu perintah Presiden kepada kami semua," ucapnya.